为进一步提升立案诉服工作水平，积极回应人民群众多元化司法需求，推进政法队伍教育整顿和党史学习教育走深走实，琼山法院立案庭以“我为群众办实事”活动为契机，立足诉服技术优化、结合诉服工作实际，出台八项便民利民措施，以实际行动为民做好事办实事解难事，着力解决群众最关切的司法问题，倾力打造琼山法院“便捷服务、智慧服务、品质服务”诉服品牌。

01提升网上立案质效

加强网上立案宣传推广力度，全面提升网上立案工作质效。指定专人负责网上立案工作，原则上当日审核、当日反馈，依法办理、应立尽立。对于不符合受理条件的网上立案案件，主动向起诉人说明理由，不得径行退回。

02主动延伸司法职能

对本院享有管辖权，但确因客观原因起诉人无法在立案时提供被告身份信息的案件，立案庭将先行予以接收并安排干警协助调查取证，缓解当事人因“取证难”而陷入“立案难”困境。

（图为我院干警在立案前引导起诉人填写调查取证申请书，突破常规工作模式，为取证难的起诉人主动提供司法服务）

03开辟绿色服务通道

对于涉军、涉残、涉贫及弱势群体等特殊群体当事人，贯彻落实“优先接待、优先立案、便捷立案”的服务原则，及时提供各项司法救济和便捷服务，最大限度减轻当事人诉累。

04强化立案服务措施

采用灵活工作机制，加大特殊群体案件就地立案、预约立案、上门立案等巡回立案工作力度；充分运用信息化手段，提供网上立案、网上诉前调解等远程视频服务，切实回应人民群众多样化诉讼服务求。

（图为立案庭干警为特殊群体当事人开启绿色诉讼服务通道，并提供上门立案服务）

05组建专业调解团队

组建由1名员额法官、1名法官助理和多名调解员组成的“1＋1＋N”高素质诉前调解团队。调解团队每天在诉讼服务中心坐班对接诉调工作，最大限度专业优势，切实将纠纷化解在诉前。

06开展诉前送达工作

在诉前调解阶段提前送达诉讼材料并明确告知当事人相关权利和法律后果。当事人在诉前调解阶段签收的起诉状、证据等诉讼材料以及确认的送达地址，其效力及于诉讼阶段，为后续案件实现速裁快审奠定基础。

（图为法院干警利用周末时间集中开展系列案件诉前送达工作，特定情况下诉前调解阶段送达的起诉状及证据副本，其效力可以及于诉讼阶段）

07推广在线调解平台

依托人民法院调解平台，灵活组织开展调解工作。在线视频连线调解、在线制作调解协议、在线申请司法确认，切实提高调解效率。对调解不成功的案件，引导当事人在线申请立案。

08畅通繁简分流渠道

由程序分流员根据诉讼标的、案件事实、法律关系等要素，科学分流案件。构建简单案件速裁，普通案件快办，疑难复杂案件精审的审判格局，推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道。

（图为特邀调解员利用人民法院调解平台开展线上调解工作。一个平台、两部手机、三地联网，当事人即使相隔千里，也可共聚一屏）

出台“我为群众办实事”八项便民利民举措，是检验我院政法队伍教育整顿和党史学习教育成果的有效途径，也是体现立案庭诉讼服务中心践行司法为民的责任担当。2021年3月1日至2021年6月9日，立案庭诉前调解团队已成功调解民商事案件共计250件。其中当事人主动撤回案件168件，调解和司法确认案件82件，切实将非诉纠纷解决机制挺在前面。立案庭将聚焦群众期待，回应群众需求，让便民利民措施真正落地生根，持续为群众办实事，切实将政法队伍教育整顿和党史学习教育成果内化于心，外化于行。