物业服务是城市居民小区中不可分割的一部分，与老百姓的日常生活密切相关。自2020年3月1日起，琼山法院对海口市物业纠纷类案件进行集中管辖，随着物业公司和业主的日常矛盾愈演愈烈，各式各样的物业纠纷案件接踵而至。面对激增的案件，琼山法院高度重视矛盾纠纷的源头预防，坚决让非诉纠纷解决机制挺在前面，竭力将矛盾化解在萌芽阶段，尽量避免纠纷的扩大蔓延，达到了诉源治理、节省司法资源的最终目的。

经过一年多的探索，琼山法院诉前调解团队总结归纳物业纠纷“住址集中、贴近生活、标的额小”的特点，结合海口市各小区的不同情况，灵活运用人民调解平台等手段进行调解，促使物业纠纷诉源治理工作逐步进入正轨并取得了明显成效。

一是积极探索在诉前周末进社区送达、电子送达等多种送达方式。诉前调解团队发现，部分物业纠纷的业主并非有意拒交费用，而是电话号码和住址变更等客观原因导致未能收到物业公司的催缴通知。针对此类情况，诉前调解团队积极探索多种送达方式，力争在诉前与业主取得联系，从而将愿意主动履行义务的业主筛选出来，交费事了，将“可能的诉”提前化解。

二是搭建起物业公司与业主之间的桥梁，作双方善意的“传话筒”和“和事佬”。从业主的实际需求出发，深入了解部分业主拒交物业费的理由，因人而异进行释法明理，督促物业公司积极完善物业服务，提高服务质量，促进双方“冰释前嫌、化解误会”，形成共同营造和谐安定的社区环境的良好局面。

三是引导物业公司规范、合法参与诉讼。提前在诉前对物业公司是否合法履行催缴义务以及起诉的主体是否适格等方面进行审查核实，达到了诉调对接的目的，有效分流了诉讼法官的办案压力，节省了司法资源。

琼山法院始终坚持以“诉源治理”为方向，以“分调裁审”为抓手，以“智慧科技”为依托，以“人民需求”为导向，以“司法为民”为宗旨，成功在诉前化解了一批又一批的物业纠纷案件，受到了物业公司和业主的双重肯定，实现了良好的社会效果。

（经调解释明，物业公司申请撤回起诉材料）

琼山法院始终坚持以“诉源治理”为方向，以“分调裁审”为抓手，以“智慧科技”为依托，以“人民需求”为导向，以“司法为民”为宗旨，成功在诉前化解了一批又一批的物业纠纷案件，受到了物业公司和业主的双重肯定，实现了良好的社会效果。

（诉前调解团队通过调解平台进行视频调解）

2021年8月期间，琼山法院诉前调解团队成功在诉前化解物业纠纷案件113宗，为琼山法院8月份减少113宗的物业纠纷的立案案件，工作日日均化解5宗物业纠纷案件。其中经调解后业主主动履行付款义务的案件78宗，经释明物业公司主动撤回的案件35宗。