为促进人民法院调解平台“进乡村，进社区，进网格”工作的开展，进一步提升物业纠纷调解员的调解技能，让更多物业矛盾纠纷在基层得到实质性化解，2022年5月17日，应海口市物业纠纷人民调解委员会的邀请，琼山法院立案庭干警刘文静和调解员张伟出席了海口市物业纠纷人民调解委员会调解员业务培训会，分别为物业纠纷调解员、部分业委会代表及物业公司代表讲授“人民法院调解平台操作应用”和“物业纠纷调解实用方法”。

随着人民调解平台的推广使用，琼山法院录入调解平台的案件越来越多，仅物业服务合同案件每年就有近2000件通过调解平台进行诉前调解。为了更好地帮助海口市物业纠纷人民调解委员会调解员熟悉运用调解平台，刘文静同志向参会人员演示介绍了人民调解平台在电脑端和手机端的操作使用方法，并详细讲解了人民调解协议书的在线制作和签署流程。参会人民调解员对在线调解平台的应用和操作展现了极大的兴趣和热情，认为在线调解模式非常有助于便捷、高效地解决当事人身处异地的难题。

张伟调解员向大家分享了他的实际工作经验和体会心得，为大家讲解了物业纠纷处理方法，其中包括对纠纷类型的判断、调解前的准备工作、与业主沟通的技巧、如何做好物业和业主的桥梁，并结合民法典的相关法条，针对调解员在工作中遇到的常见纠纷以及在调解工作中应该注意的问题进行了解答。

通过培训有效提升了海口市物业纠纷人民调解委员会调解员的调解水平和矛盾纠纷化解的能力，进一步推动了海口市物业纠纷调解工作的规范化、常态化，为充分调动社会力量、积极构建纠纷调解合力起到了良好的促进作用。